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FRH

FRH, abbreviazione di "French Riviera House Hunting", è un'agenzia immobiliare specializzata nell'assistenza agli acquirenti interessati all'acquisto di proprietà nella rinomata regione della Costa Azzurra, situata in Francia. La missione di FRH è quella di guidare gli acquirenti attraverso tutte le fasi dell'acquisto di una casa, dalla selezione della proprietà alle negoziazioni e alle formalità burocratiche, assicurando loro un'esperienza senza stress. Con FRH, i clienti non sono mai soli nella ricerca di una proprietà: l'agenzia fornisce supporto personalizzato e professionale, aiutando a individuare la casa dei sogni in base ai criteri specifici del cliente.

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Scenario

• Processo Manuale di Ricerca delle Proprietà: Il processo manuale di ricerca delle proprietà richiedeva un notevole impegno, poiché coinvolgeva la raccolta manuale delle informazioni da diverse fonti immobiliari.
• Dispersività dei Dati: I dati relativi alle proprietà erano distribuiti su diverse piattaforme, causando difficoltà nella gestione e aumentando il rischio di errori.
• Mancanza di Comunicazione Interna: La mancanza di comunicazione tra i membri del team rallentava il processo e aumentava la probabilità di duplicazione degli sforzi.
• Processo Lungo di Inserimento dei Dati dei Clienti: Il processo manuale di inserimento dei dati dei clienti richiedeva tempo e risorse significative.
• Gestione delle Checklist Aggiornate: La gestione delle checklist per monitorare lo stato delle attività richiedeva aggiornamenti frequenti e manuali.
• Gestione dei Fogli di Calcolo: La gestione dei fogli di calcolo per tracciare le proprietà e le preferenze dei clienti era laboriosa e suscettibile a errori umani.

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Metodologia

• Utilizzo della WAVE Matrix © per identificare i processi esistenti, individuare i colli di bottiglia e stabilire le priorità di sviluppo.
• Progettazione preliminare della soluzione per affrontare le sfide individuate.
• Sviluppo di un MVP funzionale per testare le logiche backend, il prompting e l'esperienza utente.
• Implementazione di automazioni come il Web Scraping con il webclipper di Airtable per semplificare la ricerca delle proprietà.

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Soluzione

La soluzione proposta è una piattaforma CRM per centralizzare e unificare i dati dei clienti, insieme a varie automazioni per ottimizzare il processo. Questo include l'invio automatico di email quando una nuova casa è disponibile, semplificando la gestione delle proprietà e dei clienti.

Risultati

La transizione a un approccio più automatizzato ha portato a un notevole risparmio di tempo e alla riduzione degli errori manuali. La ricerca delle proprietà è stata migliorata grazie all'automazione del web scraping, mentre la gestione dei clienti è stata ottimizzata grazie alla piattaforma CRM.

Strumenti impiegati