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Panoramica
Per le aziende che gestiscono percorsi di clienti di alto valore, come l'acquisto di immobili sulla Costa Azzurra, tempo, precisione e comunicazione senza interruzioni sono tutto. FRH, abbreviazione di Caccia alla casa in Costa Azzurra, necessario per destreggiarsi tra scoperta di proprietà, relazioni con i clienti e attività di back-office su dozzine di piattaforme frammentate. Ma i loro strumenti non erano al passo.
Ogni ricerca di inserzioni significava la scansione manuale di più siti. Il monitoraggio delle preferenze dei clienti si basava su fogli di calcolo obsoleti. I passaggi interni erano lenti e i membri del team spesso duplicavano gli sforzi. La loro infrastruttura digitale non era scalabile in base alla qualità del servizio.
Hanno collaborato con noi per creare una piattaforma CRM su misura, automatizzare i flussi di lavoro e offrire al team e ai clienti un'esperienza migliore, senza reinventare il loro modello di business.
Sfida
FRH ha dovuto affrontare diverse inefficienze fondamentali che stavano rallentando la crescita:
- Ricerche manuali di proprietà → Gli agenti hanno dovuto sfogliare e copiare e incollare i dati da più piattaforme immobiliari per trovare gli annunci.
- Dati sparsi e duplicati → I dettagli delle proprietà e le informazioni sui clienti sono stati archiviati su fogli e strumenti disconnessi.
- Comunicazione interna lenta → La mancanza di un sistema centralizzato ha causato attività ripetute e passaggi di consegne poco chiari tra i membri del team.
- L'onboarding dei clienti richiede molto tempo → L'immissione manuale di nuove informazioni e preferenze sui clienti era rumorosa e soggetta a errori.
- Strumenti di tracciamento obsoleti → L'elenco delle proprietà e i percorsi degli acquirenti sono stati tracciati in fogli di calcolo che richiedevano aggiornamenti manuali costanti.
Avevano bisogno di una soluzione centrale per consolidare le operazioni, ridurre il lavoro manuale e scalare senza perdere il loro tocco personale.
Soluzione
Abbiamo progettato e implementato un CRM personalizzato e un livello di automazione su misura per il contesto immobiliare, dando a FRH il pieno controllo sulla pipeline di vendita, sull'approvvigionamento immobiliare e sulle interazioni con i clienti.
Ecco cosa abbiamo consegnato:
✅ Creato un CRM personalizzato → Abbiamo centralizzato tutti i dati di proprietà, clienti e attività in un'unica piattaforma per una visibilità completa e zero duplicazioni.
✅ Approvvigionamento automatico delle proprietà → Abbiamo utilizzato le automazioni del web scraping with Web Clipper di Airtable per raccogliere i dati delle proprietà con un clic dai siti di elenchi pubblici.
✅ Aggiornamenti semplificati dei clienti → Quando vengono aggiunte nuove proprietà corrispondenti, il sistema avvisa automaticamente i clienti giusti via e-mail.
✅ Elenco di controlli intelligenti implementati → L'avanzamento delle attività lungo i percorsi degli acquirenti viene ora monitorato con schede di stato dinamiche anziché fogli di calcolo statici.
✅ Hai usato la nostra WAVE Matrix → Abbiamo applicato la nostra metodologia proprietaria per identificare i colli di bottiglia, dare priorità alle funzionalità e garantire che ogni soluzione fornisca un valore misurabile.
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Stack tecnologico
Abbiamo selezionato strumenti che offrissero velocità, adattabilità e facilità di integrazione con i flussi di lavoro immobiliari:
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Results
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Conclusioni chiave
- Gli strumenti digitali non devono essere complessi: devono funzionare solo con il tuo flusso di lavoro.
- I CRM personalizzati basati su strumenti senza codice possono superare rapidamente le prestazioni del software generico.
- L'automazione del giusto 20% delle attività può sbloccare l'80% del potenziale di un team.
Per FRH, l'automazione non significava sostituire le persone, ma consentire al team di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: fornire un servizio immobiliare impeccabile in Costa Azzurra.
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