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Come abbiamo aiutato Medinord a ridurre del 50% il lavoro manuale nella loro clinica grazie ad un CRM su misura con IA integrata

Panoramica

Immaginate un centro sanitario i che gestisce centinaia di pazienti, decine di medici e fisioterapisti e un flusso costante di appuntamenti, fatture e dati clinici, tutto in un solo giorno.

Ora immaginate di fare tutto questo con fogli di calcolo, e-mail e telefonate.

Questa era la realtà quotidiana del Gruppo Medinord, un importante centro medico privato con sede a Bergamo, nel nord Italia, specializzato in fisioterapia, cardiologia, pediatria, neurologia, odontoiatria, oftalmologia, analisi cliniche e radiologia.

Negli ultimi anni, Medinord aveva anche lanciato una divisione di assistenza domiciliare con medici e fisioterapisti che fornivano assistenza a domicilio, ma la gestione del personale, dei turni e delle cartelle cliniche era diventata sempre più caotica.

La sfida

Il gruppo doveva affrontare tre sfide principali:

1) Dati e sistemi di pianificazione frammentati

Ogni reparto utilizzava una soluzione software diversa e i sistemi non comunicavano tra loro.

I pazienti venivano registrati più volte e gli appuntamenti spesso si sovrapponevano.

2) Gestione disorganizzata dell'assistenza domiciliare

Nessuna visibilità sugli operatori esterni, ore perse per coordinare percorsi e orari e ritardi costanti nella presentazione delle cartelle cliniche e nei pagamenti.

3) Fatturazione manuale e tempo sprecato in attività amministrative

Il team amministrativo dedicava oltre 15 ore alla settimana alla compilazione manuale dei rapporti e al calcolo delle commissioni per medici e professionisti sanitari.

Medinord aveva bisogno di una soluzione che fosse:

  • Centralizzata ma personalizzabile per ogni reparto,
  • Integrata con gli strumenti esistenti,
  • Scalabile e predisposta per l'intelligenza artificiale per futuri moduli di automazione.

Soluzione


Soraia ha sviluppato un CRM sanitario personalizzato, costruito con uno stack low-code. L'obiettivo era quello di automatizzare ogni flusso operativo garantendo al contempo la completa sicurezza e il controllo dei dati. Adesso:

✅Il gestionale è intuitivo e facile da usare (anche per i meno avvezzi alla tecnologia),

✅ Tutte le prenotazioni sono centralizzate,

✅ Le commissioni vengono calcolate in automatico,

✅ L’amministrazione insieme ai professionisti risparmiano oltre 15 ore a settimana.

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Stack tecnologica


Abbiamo selezionato strumenti che offrono velocità, sicurezza e facilità di integrazione con i flussi di lavoro contabili:



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Risultati

I numeri parlano da soli:

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Punti chiave

Gestione centralizzata dei pazienti

Ogni paziente dispone ora di una cartella clinica unificata che include dati demografici, referti, appuntamenti e fatture.

Tutti i reparti lavorano nello stesso ambiente, con autorizzazioni di accesso personalizzate.

Pianificazione automatizzata e assegnazione delle sale

Il sistema sincronizza i calendari tra i reparti in tempo reale.

Modulo di assistenza domiciliare basato sull'intelligenza artificiale

  • Pianificare le visite domiciliari in base alla distanza e alla disponibilità del personale,
  • Monitorare il check-in e il check-out in tempo reale,
  • Generare automaticamente referti post-visita, con riassunti medici assistiti dall'intelligenza artificiale.

Fatturazione e commissioni automatizzate

Il CRM calcola le ore di lavoro e genera il compenso per ogni medico o fisioterapista.

→ Tempo medio risparmiato: +15 ore amministrative a settimana.

Dashboard esecutivo e KPI

La direzione può monitorare in tempo reale:

  • Visite per reparto,
  • Utilizzo delle sale,
  • Ore fatturabili,
  • Margine di profitto per medico o servizio.

Integrazione dell'IA per la reportistica e il supporto interno

  • L'IA aiuta a identificare i codici di report corretti.
  • Un chatbot interno aiuta il personale a trovare rapidamente procedure e documentazione.

Conclusione

L'esperienza di Medinord dimostra che anche un'organizzazione sanitaria complessa può diventare completamente digitale senza interrompere le sue operazioni quotidiane.

Con un CRM personalizzato basato sull'intelligenza artificiale e un approccio no-code/low-code, l'innovazione diventa veloce, sostenibile e davvero efficace, sia per il personale medico, per i team amministrativi ed anche per i pazienti.

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Domande frequenti

Tutto ciò che devi sapere prima di iniziare un progetto con noi.
Come garantite il successo dell'adozione del software da parte del mio team?

Diamo priorità alla progettazione intuitiva e alla creazione di strumenti che si adattino ai tuoi flussi di lavoro reali. Coinvolgendo precocemente le parti interessate, procedendo rapidamente allo sviluppo visivo e offrendo supporto multilingue e un onboarding senza intoppi, ci assicuriamo che il tuo team utilizzi e ami davvero gli strumenti che abbiamo creato, senza richiedere una formazione intensiva.

Perché scegliere lo sviluppo no-code/low-code rispetto alla codifica tradizionale?

Le piattaforme no-code e low-code ci permettono di creare applicazioni scalabili, sicure ed economiche molto più velocemente. Risultato: cicli di rilascio più rapidi, aggiornamenti semplici e interfacce intuitive, senza sacrificare prestazioni o personalizzazione.

Con quali settori lavorate per lo sviluppo software e l'automazione?

Abbiamo realizzato soluzioni per startup, agenzie di marketing, aziende turistiche, logistica e servizi finanziari in oltre 10 paesi. Se il tuo team è sommerso da fogli Excel o strumenti obsoleti, possiamo modernizzare la tua infrastruttura tecnologica allineandola con i tuoi obiettivi.

In che modo automazione e IA possono migliorare la produttività della mia azienda?

Automatizzando attività come inserimento dati, risposte email, gestione documenti e reportistica, il tuo team potrà concentrarsi su lavori di alto valore. Le nostre integrazioni IA offrono insight utili, esperienze personalizzate e riducono gli errori umani, con un impatto reale sull’efficienza operativa.

Che tipo di software potenziato con l'IA potete creare per la mia azienda?

Siamo specializzati nella creazione di software personalizzati basati sull'intelligenza artificiale e adattati ai vostri flussi di lavoro specifici. Dall'automazione di attività ripetitive alla creazione di chatbot IA, analisi predittive e strumenti CRM, le nostre soluzioni sono costruite per ridurre il lavoro manuale, migliorare l'efficienza del team e fornire approfondimenti basati sui dati. Sia che abbiate bisogno di strumenti interni o di applicazioni rivolte ai clienti, vi assicuriamo che il vostro team li userà volentieri.

Come proteggete i clienti dal vendor lock-in?

Costruiamo applicazioni personalizzate con standard aperti, architettura modulare e API ben documentate. Questo garantisce piena autonomia: puoi evolvere o migrare la tua piattaforma senza dipendere da un fornitore o tecnologia specifica. Mantieni il pieno controllo di codice, infrastruttura e dati.

Come assicurate la scalabilità del software mentre la mia azienda cresce?

Usiamo architetture moderne in cloud, database scalabili e backend flessibili. Siamo in grado di garantire il futuro del vostro prodotto anticipando la crescita, integrando il monitoraggio delle prestazioni e consentendo aggiornamenti senza problemi quando il tuo team e la tua base di clienti si espandono.

Qual è il vostro processo di sviluppo e come resterò aggiornato?

Seguiamo un processo agile e iterativo con check settimanali, sessioni demo e strumenti di project management trasparenti. Avrai sempre visibilità sui progressi, contatto diretto con il team e accesso condiviso a documentazione e prototipi.

Quanto tempo serve per sviluppare un’app web o mobile personalizzata?

Dipende dalla complessità, ma in media servono tra 4 e 12 mesi. Grazie al no-code/low-code e a una collaborazione snella, velocizziamo i tempi senza compromettere la qualità, offrendo valore già dalle prime fasi.

Qual è la differenza tra un sito web e una web app?

Un sito web è spesso statico e serve a mostrare contenuti. Una web app è dinamica e interattiva: gestisce dati, input degli utenti e interazioni con database. Pensa al tuo home banking o al CRM aziendale, quella è una web app.

Hai ancora domande?
Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici, il nostro team sarà felice di aiutarti.
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Finalmente abbiamo un sistema che funziona davvero per noi. Ogni medico può ora concentrarsi sui pazienti invece che sulle pratiche burocratiche. Il modulo di assistenza domiciliare basato sull'intelligenza artificiale ha davvero cambiato le carte in tavola.
Annamaria Rossi
Medinord Group, Direttore Sanitario
Grazie al team di Soraia, abbiamo finalmente scosso la burocrazia interna che ci costava ore ogni giorno. La nuova piattaforma è intuitiva, veloce e fatta su misura per noi. In pochi mesi abbiamo registrato un reale risparmio di tempo e costi e, soprattutto, i nostri dipendenti sono più rilassati e concentrati sulla collaborazione con i clienti.
Delia Frigatti
Numeraria
Grazie a Soraia risparmiamo 7 ore per ogni articolo che pubblichiamo, automatizzando l'intero processo, dalla bozza ai social con un solo click.
Rolf Kosakowski
KB&B
Estremamente soddisfatto della collaborazione: avete affrontato un progetto complesso con chiarezza e ottenuto risultati superiori alle aspettative
Amanda Potter Cole
Piano delle piogge
Il nuovo sistema è come aggiungere quattro reclutatori al mio team, senza costi o complessità. Sono estremamente soddisfatto della consulenza, dello sviluppo e del supporto continuo.
Jacopo Castano
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Siamo passati da zero a uno, risparmiando 70 ore per ogni nuovo esperto a bordo. Un miglioramento significativo che sta accelerando la crescita della nostra attività.
Brian Dandelet
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Il mio desiderio per quest'anno si è avverato. Siamo molto felici di avervi dalla nostra parte e di avere questo tipo di prodotto nelle nostre mani.
Rolf Kosakowski
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Grazie all'efficiente piattaforma CRM e alle automazioni, abbiamo risparmiato tempo prezioso e migliorato la gestione e l'esperienza dei nostri clienti.
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L'uso dell'intelligenza artificiale per moderare le recensioni, le immagini e l'arricchimento dei dati ha ridotto i tempi delle nostre operazioni di oltre il 70% con un'elevata precisione.
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