Panoramica
CXL è una delle piattaforme di apprendimento più rispettate per i professionisti del marketing, che offre corsi approfonditi e guidati da esperti che aiutano i professionisti a migliorare le proprie competenze. Ma dietro le quinte, creare quelle esperienze di apprendimento di alta qualità richiedeva un lavoro manuale molto noioso.
Ogni volta che si aggiungeva un nuovo istruttore, il team operativo doveva ripetere gli stessi passaggi di onboarding: raccolta delle biografie, formattazione degli schemi dei corsi, creazione di modelli di diapositive e aggiornamento manuale del sito WordPress. Queste attività ripetitive hanno rallentato tutto.
Abbiamo collaborato con CXL per automatizzare l'intero flusso di onboarding e configurazione del corso, collegando ProcessStreet a WordPress ed eliminando ore di lavoro manuale da ogni nuovo lancio del corso.
Sfida
Il team operativo di CXL ha dovuto affrontare diverse sfide chiave:
- Processo di onboarding manuale → L'onboarding di ogni esperto richiedeva la compilazione ripetitiva di moduli, comunicazioni avanti e indietro e documentazione assemblata a mano.
- Sistemi disconnessi → Non c'era integrazione tra il loro strumento di gestione dei processi (ProcessStreet) e la piattaforma di contenuti (WordPress).
- I colli di bottiglia nella configurazione dei contenuti → I contenuti del corso, come diapositive e schemi delle lezioni, sono stati generati e pubblicati manualmente, richiedendo ore per istruttore.
- Inefficienza operativa → Senza automazione, il team stava perdendo tempo prezioso da dedicare a iniziative di garanzia della qualità, innovazione o crescita.
Per ampliare la propria rete di esperti e mantenere la qualità dei corsi, CXL aveva bisogno di semplificare il passaggio dei contenuti dall'onboarding alla pubblicazione.
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Soluzione
Abbiamo progettato un flusso di lavoro completamente automatizzato che collega ProcessStreet e WordPress, eliminando il copia-incolla e accelerando la produzione di contenuti.
Ecco cosa abbiamo consegnato:
✅ Automazione dell'onboarding → Quando un nuovo esperto viene inserito in ProcessStreet, le sue informazioni vengono automaticamente strutturate e inviate nei posti giusti.
✅ Generazione di slide e contenuti → Il sistema genera automaticamente slide deck e blocchi di contenuti basati su modelli in base agli input del flusso di lavoro di onboarding.
✅ Integrazione con WordPress → Il contenuto finale viene sincronizzato direttamente con il sito Web, pronto per la pianificazione e la pubblicazione, senza bisogno di caricamenti manuali.
✅ Ottimizzazione WAVE Matrix → Abbiamo applicato il nostro framework proprietario per identificare le maggiori perdite di tempo e dare priorità agli sforzi di automazione.
✅ Scalabilità con un clic → Ogni nuovo esperto ora attiva una pipeline di contenuti preconvalidata, riducendo le esigenze di formazione e i tempi di consegna.
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Tech stack
Abbiamo scelto strumenti in grado di adattarsi all'ambiente complesso di processi di CXL, offrendo al contempo una perfetta integrazione e scalabilità a lungo termine:
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Risultati
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Conclusioni chiave
- Le automazioni intelligenti trasformano le conoscenze degli esperti in prodotti scalabili.
- La riduzione dei costi operativi favorisce la crescita, non solo l'efficienza.
- I flussi di lavoro integrati sono il segreto per trasformare il caos in chiarezza.
Per CXL, automatizzare il flusso di onboarding e creazione di contenuti non è stato solo un vantaggio in termini di produttività: ha gettato le basi per un'innovazione più rapida, una migliore qualità dei corsi e una piattaforma di apprendimento veramente scalabile.
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