Come abbiamo aiutato Navily a ridurre i tempi di moderazione del 70% con l'intelligenza artificiale

Panoramica

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Navily è una delle principali app per la nautica che aiuta i diportisti a scoprire e prenotare ancoraggi e porti. Ogni settimana, gli utenti caricano migliaia di foto, recensioni e nuovi post. Anziché operare senza intoppi, il team è stato sopraffatto dalla moderazione manuale, dalla raccolta di dati da fonti sparse e dall'analisi dispendiosa in termini di tempo.

Sebbene i contenuti generati dagli utenti fossero un punto di forza, moderarli e organizzarli manualmente stava diventando un collo di bottiglia. Il team trascorreva ore ogni settimana a esaminare immagini inappropriate, eliminare le recensioni contenenti spam e ricercare manualmente le informazioni portuali su Google Maps.

Avevano due scelte:

• Continuate a scalare le operazioni assumendo più moderatori e ricercatori, un percorso costoso e dispendioso in termini di tempo.
• Automatizza i flussi di lavoro utilizzando l'intelligenza artificiale, un approccio più intelligente e veloce che potrebbe migliorare la qualità risparmiando tempo.

Hanno scelto la seconda strada. Ecco come li abbiamo aiutati ad arrivarci.

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Sfida

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Navily ha dovuto affrontare diversi ostacoli operativi chiave:

• Moderazione manuale dei commenti → Le recensioni dovevano essere lette e filtrate dagli esseri umani per garantire qualità e sicurezza. Il processo è stato lento e soggetto a errori.
• Immagini inappropriate o di scarsa qualità → Le foto caricate dagli utenti richiedevano un'ispezione visiva per rilevare contenuti inappropriati, irrilevanti o di bassa qualità.
• Analisi delle immagini satellitari che richiede molto tempo → Informazioni come il tipo di fondale marino o la protezione dal vento venivano estratte manualmente dalle mappe satellitari.
• Inserimento manuale dei dati da Google Maps → I dettagli di contatto del porto come siti Web, email e numeri di telefono dovevano essere ricercati e aggiunti manualmente.
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Insieme, questi punti deboli hanno ridotto la produttività del team, introdotto rischi e limitato l'esperienza utente sull'app.

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Soluzione

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Anziché applicare patch a flussi di lavoro inefficienti, abbiamo creato un motore di moderazione e arricchimento completo basato sull'intelligenza artificiale per supportare la scalabilità di Navily.

Ecco cosa abbiamo fatto:

✅ Moderazione automatica dei contenuti → Abbiamo implementato sistemi di revisione e filtraggio delle immagini basati su GPT per segnalare istantaneamente gli invii inappropriati, irrilevanti o di bassa qualità.

✅ Dati portoghesi arricchiti automaticamente → Utilizzando API e strumenti di scraping, abbiamo estratto numeri di telefono, email e siti Web direttamente da Google Maps e li abbiamo inseriti nel backend di Navily.

✅ Analisi delle immagini satellitari basata sull'intelligenza artificiale → Abbiamo utilizzato l'intelligenza artificiale per estrarre dati ambientali a livello marino (come la protezione dal vento e il tipo di fondale marino) dalle immagini satellitari, in precedenza un processo completamente manuale.

✅ Costruito e testato con dati reali → Tutti i flussi di lavoro di intelligenza artificiale sono stati rigorosamente testati utilizzando invii di utenti reali per garantire un'elevata precisione e un basso numero di falsi positivi.

✅ Integrato nella produzione → Abbiamo aiutato il team di sviluppo di Navily a integrare questi flussi di lavoro senza problemi nella loro infrastruttura con interruzioni minime

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Stack tecnologico

Abbiamo selezionato strumenti bilanciati flessibilità , velocità e assicurarsi.

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Risultati

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Conclusioni chiave
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• L'intelligenza artificiale può fare molto di più della semplice chat: può pulire, analizzare e arricchire i dati del mondo reale su larga scala.
• L'automazione non è solo un risparmio di tempo: is un vantaggio competitivo quando si scalano piattaforme ricche di contenuti.
• Anche i processi manuali tradizionali come la lettura di immagini satellitari o la raccolta delle informazioni di contatto possono essere potenziati dall'intelligenza artificiale con il giusto approccio.

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Grazie a un'architettura di automazione intelligente e scalabile, Navily offre ora un'esperienza più veloce, pulita e ricca alla sua comunità velica globale, senza aumentare i costi di moderazione.

La loro piattaforma è pronta per il futuro. Basato sull'intelligenza artificiale, ottimizzato per le risorse e incentrato sull'utente.

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