CRM su misura o HubSpot? Il confronto dei costi su cinque anni

Per: Un istituto di formazione universitaria

In breve

Un'analisi per scegliere tra due strade: costruire un CRM su misura che unisce i dati già presenti, o abbonarsi a HubSpot. Il confronto mette in fila i costi su cinque anni, non solo il canone del primo.

Il problema

I dati dei contatti stavano in più posti e serviva un CRM. Un abbonamento a uno strumento noto come HubSpot sembrava la strada più semplice, ma il canone del primo anno dice poco. Su cinque anni contano le licenze che aumentano con le persone, i moduli che si aggiungono strada facendo e il lavoro per adattare lo strumento ai propri processi.

Cosa abbiamo costruito

Progetto di un CRM su misura, con i dati unificati in un solo posto
Confronto dei costi con un abbonamento a HubSpot su cinque anni
Un quadro per decidere tra costruire e abbonarsi, prima di firmare

Come si fa il confronto

Si comincia da cosa deve fare il CRM: quali dati unire, chi lo userà, con quali processi. Poi si calcola quanto costa ciascuna strada anno per anno. Per l’abbonamento pesano licenze, moduli aggiuntivi e adattamenti, per il su misura lo sviluppo iniziale e la manutenzione. Nel conto entra anche il tempo delle persone che inseriscono i dati e li tengono aggiornati. Messi uno accanto all’altro su cinque anni, i due numeri diventano finalmente confrontabili.

Per chi ha senso

Per chi sta valutando HubSpot o Salesforce e vuole capire se conviene abbonarsi o costruire. Il confronto non dà sempre ragione al su misura. Se i processi sono standard e le persone che usano il CRM sono poche, l’abbonamento può essere la scelta giusta. Conviene farlo prima di firmare, quando cambiare strada costa ancora poco.

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